抖店售后服务这么做可以提高店铺销量

抖音平台商户们都知道，抖店​https://fxg.jinritemai.com/运营就像经营一家公司一样，事无巨细，每个环节都要做好。售后服务在销售工作中也是尤为重要，好的售后服务不仅可以提高店铺、品牌的口碑，还可以为商家提升销量，实现业绩增长。抖店的售后服务应该怎么做？售后宝典请收下！

抖店为商户们准备了四种售后服务工具，分别是自动化售后策略工具——售后小助手、自动化客服工具——飞鸽、服务诊断工具——数据分析、售后处理工具——售后工作台。接下来就为大家详解一下四个售后工具的具体功能。

自动化售后策略工具——售后小助手

抖音平台商户可以在售后小助手上通过创建模板、自定义售后策略等操作，实现自动化售后，这个智能自动化的功能可以为商家节约大量的人工成本，也可以帮助商家维护DSR评分。

自动化客服工具——飞鸽

抖店的飞鸽工具相信大家并不陌生，在创建店铺的时候就会建议大家开通飞鸽。飞鸽工作台是连接商家和消费者的沟通平台，抖店商家使用飞鸽快速及时地处理消费者的信息，一方面可以提升消费者的售后满意度，另一方面也是通过智能手段减少商家在客服工作中的人工成本投入。

服务诊断工具——数据分析

不管是在抖店运营过程中，还是在售后工作中，数据分析都是必不可少的一项工作。定期对数据进行分析、复盘，可以有效提高店铺转化率。抖店为商家们提供的数据分析工具，可以帮助商家们通过数据认识到店铺的服务水平，从数据中总结问题，分析售后工作中各个维度的不足之处，以便改进，提升售后服务质量，从而提升店铺的转化率。

售后处理工具——售后工作台

售后工作台这个功能比较简单，消费者在抖店下单后，随时都有可能有售后问题，比如退款等。售后工作台的功能就是用来及时处理消费者的售后问题，抖音平台商户可以每天定时上线进行处理。售后工作台还有个贴心的功能，那就是为了避免出现售后超时的现象，售后工作台配置了倒计时功能，如果售后订单即将超时，抖音平台商户们便会收到超时信息提醒。

以上就是抖店为平台商户们提供的四种售后工具，四种工具搭配使用不仅可以大大提升店铺的售后效率，还可以帮助商户们定期复盘，提升店铺转化率，快快get起来吧！