艾滋病健康热线开通一年 高危行为后“恐艾”咨询不断

　　去年世界艾滋病日前夕，北京“红丝带之家”开通了守护健康援助热线 4000681221。现场，北京地坛医院艾滋病诊治专家赵红心接听、回答了首个热线咨询电话。

　　15名“红丝带之家”的工作人员承担起了这条热线的接听工作，为艾滋病感染者、医护人员提供艾滋病危险性行为评估咨询、职业暴露评估咨询、心理疏导、就诊咨询等服务，帮助公众了解艾滋病基本知识、国家“四免一关怀”政策。从一年来的接听情况看，午餐时分成为来电高峰、高危行为后“恐艾”咨询不断、最怕暴露隐私成为热线的三大特点。

　　日均40个来电 中午成为来电高峰

　　北京“红丝带之家”副会长、办公室主任王克荣告诉北京青年报记者，所有的来电者中，以男性居多，年轻男性更是主要人群，这也与我国目前的艾滋病感染者情况相同。

　　“我们不会对电话进行录音，更不会询问来电者的个人信息，只对他们的疑问进行解答”，王克荣说，保护隐私对于艾滋病防控工作者来说是一条基本原则。每周日到周五，早上8点到下午4点半，电话一响，“红丝带之家”的工作人员就会第一时间接起电话。电话量不固定，但平均下来每天的接听量在40个左右，最多有一天60多个。

　　“午饭时候或者临近午饭的时候来电比较密集，”北京“红丝带之家”的志愿者旭东说，“经常我们这边刚坐下来准备吃饭，电话就响了。放下筷子接电话，一个接一个，再回去吃饭的时候饭就凉了”。对这样的情况，常年从事艾滋病志愿者工作的旭东也表示理解，“他们肯定也是选择比如旁边没啥人，方便的时候，上午下午都有工作或者学习安排，中午就成了来电高峰”。

　　恐艾者的电话很“专业”

　　“我的衣服和家人的衣服一起洗，会传染给他们吗？”王克荣曾经接到过一名感染者小心翼翼的询问，“不会，放心。艾滋病的传播渠道只有三个，性传播、血液传播和母婴传播”，王克荣用平静温和的语气回答电话那头的咨询者。这样的疾病咨询组成了每天来电的主要内容。有的是感染者打来，有时候是感染者的家属打来。

　　除了关于艾滋病相关问题的咨询，恐艾者的来电也让工作人员印象深刻。“老师老师，我有个问题咨询一下，占用你三分钟时间”，这句话开头的电话，“红丝带之家”的成员几乎都接到过。对方是一名恐艾者，一次高危性行为后，担心自己会感染上艾滋病。最初打来电话是询问如何检测，多次抗体检测都是阳性(没有感染HIV)后，并没有消除他的担忧。“会不会过几年才查出来感染啊？”“上次抽血，没有看到医生换针头，我会不会感染？”

　　旭东说，恐艾者对艾滋病知识的了解不比专业人士少，但为了消除内心的疑问和恐惧，会不断地打来电话。电话接起来就很难放下，常常一打就是二三十分钟，“他们经常提出一个问题后，自己回答，然后又把自己绕进去，陷入到对艾滋病的恐惧中走不出来”。

　　最担心隐私被暴露

　　刚确诊的感染者往往比较谨慎，不愿承认“我感染了”。王克荣接听的电话里，就有过这样的故事。“您好，我替朋友咨询一下，感染了艾滋病的话，会有哪些表现呢？去哪里做检测？”耐心回答完一系列问题后，王克荣提醒他：“您最好让朋友给我们打一个，具体有什么问题我们可以直接跟他说”。这个时候，对方沉默了几秒钟，说“其实那个朋友就是我”。