中新网广州19月30日电 (记者 郭军)湖南省内29日20时起出现大范围大雪以上量级降雪，为确保列车运行安全和旅客人身安全，中国铁路广州局集团有限公司(以下简称“广铁”)迅速启动恶劣天气应急预案，采取措施保障铁路运输畅通。
针对大雪覆盖普速铁路道岔，影响列车运行情况，广铁组织湖南地区1000多名干部职工，在沪昆、焦柳、渝怀、石长线及京广线株洲以北区段，开展大规模除冰扫雪和应急处置。沿线各车站加派工作人员，及时清扫站台积雪，全力做好宣传揭示、服务引导、老弱病孕等重点旅客帮扶等服务工作。运输调度部门加强列车调度指挥，优化列车运行图，尽力减小列车晚点影响。截至30日中午，湖南地区各火车站未出现旅客滞留情况，铁路运输保持畅通。
据了解，为应对恶劣天气，广铁已提前在湖南地区及广东韶关、龙川以北地区，组织多场除冰扫雪演练，并储备了一批热备内燃机车和各类应急物资，确保铁路运输畅通。
铁路部门提醒，广大旅客出行前请密切关注相关服务信息，登录12306官方网站或致电12306咨询电话，提前掌握列车运行动态，以免耽误行程。购买了停运列车车票的旅客，网络订购且没有换取纸质车票，可直接登陆12306网站办理退票，免收手续费；已换取纸质车票的，可在车票票面发车时间30日内(含当天)，选择到就近火车站窗口办理退票，免收手续费。(完)
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