海南列“红黑榜”出台最严格青年文明号创建标准

　　据介绍，本次活动历时3年，将持续至2020年年底，重点聚焦人才队伍培育、服务质量提升、工作机制创新等三大环节，深入实施“大学习、大培训、大创建、大宣传、大示范”五大工程、十大活动项目，策划推出“群众点单 青年跑腿”“问询帮(代)办”“机制创优 流程再造”等务实举措，推动“青年文明号+青年岗位能手+青年技能大赛”等号、岗、赛融合发展，引导职业青年立足岗位创优、提供专业服务、开展志愿行动、参与脱贫攻坚，擦亮青年文明号这一金字招牌。

　　促进全省各项改革措施落地施行

　　海南省委书记刘赐贵在海南省第七次团代会上指出，全省很多窗口行业从业人员都是青年，他们的言行举止、服务水平直接影响和代表着海南形象，要引导广大青年做到诚实守信、童叟无欺、文明待客，为加快形成法治化、国际化、便利化的营商环境和公平高效的市场环境提供思想保证、精神力量和道德滋养。

　　“我们整个活动就是围绕全省各项改革措施的落地施行，发挥青年文明号的示范引领作用，让青年熟政策、知流程、精业务，提高服务能力，树立窗口形象。”共青团海南省委相关负责人说。主题活动分三个阶段进行，到2018年年底，专项整顿317家省级以上青年文明号，推出一批创建示范点，建立监督员队伍，以点带面提升一线服务窗口形象；到2019年年底，开展一线服务行业大创建、大联建、大联创，实现青年工作礼仪、服务态度、业务水平显著提升，推动服务专业化便利化；到2020年年底，推进一线服务行业单位诚信建设和服务标准化建设，培养一批岗位能手、创建一批示范窗口、打造一批服务品牌。同时，深化省、市县、行业联建联动，构建国家、省、市县(行业)三级文明号体系，推动全面覆盖、有效创建、优质服务，把青年文明号打造成为建设一流营商环境、建功自贸区的一道亮丽风景线。

　　设立“红黑榜”动真格强服务

　　历经24年，海南在全省34个行业领域中开展青年文明号创建活动，先后建成246家国家级青年文明号，数千家省级青年文明号及行业、市县级青年文明号，涌现出一大批青年岗位能手、青年标兵、青创先锋和文明形象大使。“我们正在全面开展青年文明号专项整顿提升工作，凝聚青年服务自贸区争先创优的青春力量。”共青团海南省委相关负责人介绍，这次整顿采取迄今为止最严格的标准，确定公布首批13家青年文明号创建示范点，撤销4家单位的青年文明号称号、取消1家，同时撤销10家单位的青年文明号创建资格，将126家列入限期整改，并在媒体公开发布接受监督。“我们将13家示范点列入‘红榜’，在优化一线服务窗口、打造一流营商环境、培育优秀岗位人才中发挥示范引领作用。”该负责人介绍，活动将把创建工作抓得不实、服务质量不高、群众反响较差的青年文明号列入“黑榜”，奖惩并施，鞭策后进，注重融入业务工作和一线职业人才培养，进一步统一标准、优化流程、创新服务，以需求为导向开展“一行一活动”“一单位一品牌”“一岗位一举措”系列创建活动，让各界青年精气神强起来、群众企业办事快起来、全省窗口形象亮起来。