“在自如APP上可以通勤找房，还可以VR看房，管家视频连线给我看了房间的细节，还把周边的环境做了详细的介绍，通过线上看房，不用来回奔波，我就找到了满意的房源。”北京租客晓宁（化名）说。实际上，受2020年的疫情影响，很多租客都像晓宁一样尝试了线上找房，不少租客都通过手机APP解决了自己的租房难题。
线上看房成趋势，自如提供品质好房
从线上找房、看房到签电子合同入住，在线预约搬家服务，再到入住后联系管家、保洁、维修等服务，云租房给年轻人的租住生活带来了极大的便利，成为受年轻人欢迎的选房方式。
“最近看房不太方便，我也没时间一间间去找，在自如APP上能够通过VR看房，通过手机就能先做一轮筛选，比较方便。”在北京上地工作的赵健（化名）告诉记者，自己是听朋友推荐了自如APP，通过地图找房、线上看房，在三天内就找到了心仪的房源。
“自如的房间都是统一装配的，我看房时选了三、四套，装修风格都差不多，家具也很齐全，到北京就能直接住了，这些功能对于我们看房租房的人来说再方便不过了。”赵健说，“目前我还是不能返校的，等可以回去收拾行李了，直接在自如APP预约搬家服务就行了。平时找管家、保洁、维修等服务也都能在线上快速解决。”
目前，线上看房已经成了一大趋势，逐渐被新一代租客所接受。自如研究院所发布的《2020长租消费新趋势报告》显示，近8成的城市租客表示使用过新式看房工具，其中，78.47%的租客使用过地图找房功能，67.97%的消费者曾使用通勤找房，50.23%的城市租客在租房过程中使用过VR看房功能。
据了解，在线上找房的创新尝试上，自如APP已经上线了45万条讲房视频，实现了超过30%房源支持VR查看，同时还有近万名管家随时等待联线。其中广州、成都、杭州的整租房源，VR功能覆盖率达到75%、73.4%、59%。截至2020年6月，通过自如APP，人均使用VR看房7.5次，2020年VR看房板块访问量增长近70%;此外，人均使用地图找房13.7次，访问量增长突破98%。
自如客租房更安心，三天不满意可无理由换租
除了帮助租客以最快捷的方式寻找房源，自如还为租客提供三天无理由换租服务，解决租房过程中的后顾之忧。
“刚租好房子工作上就有了变动，还好可以申请自如的无理由换租服务，”深圳租客王琳琳（化名）告诉记者，“换租流程操作起来也很简单，只需要在自如APP上就能完成，我从深圳的福田区换到了南山区，通勤时间每天都能省下1个小时左右，选择大品牌的平台租房还是更安心一些。”
自如相关负责人表示，为了更好地服务租客，自如一直为租客提供三天不满意无理由换租，“自合同生效日起三个自然日（含合同生效日当日）内，若客户不满意，即可在线申请，并联系管家办理相关手续。今后我们也会继续加强各项服务，用技术保障线上服务的体验感，同时不断提高房源品质和服务质量，为自如客的品质租房生活保驾护航。“
业内人士表示，为迎合城市年轻群体对于移动化、智能化的找房需求，以自如为代表的长租公寓始终在科技创新方面保持着高水平迭代，与此同时，自如推出无责换租等服务，更好地保障了租客的权益，为满足用户多样化需求及行业稳定发展提供良好思路。
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