春运,是一场每个人满怀着团圆喜悦的大迁徙,也是每个交通运输主体一年中最重要的“战役”。受疫情影响,2020年和2021年的春运都有些特殊,所有与春运有关的人和事也都发生了这样那样的变化。在春节到来之际,春秋航空推出《看春秋》2021春运影片——《勇敢改变的你们与我们》,展现了一家中国航空公司的人文关怀,深受网友好评。
春秋航空是国内最大的民营航空公司,自2005年首航以来,已经陪伴旅客度过了15个年头。作为一家以亲民的票价触达消费者的航空公司,春秋航空在企业基因里处处充满着人文关怀。当谈及这场影响深远的新冠肺炎疫情之时,春秋航空也从每个人的角度出发,将镜头对准航空公司里从机组到机务的每个个体,候机大厅中行色匆匆的每个旅客,以小见大,讲述大背景下的每个人的工作与生活所发生的改变,传达出春秋航空对于每个个体人物的情感关注。
《看春秋》2021春运特辑——《勇敢改变的你们与我们》分上下两集,上集聚焦于春秋航空的改变,展现春秋航空在常态化疫情防控下,充分融入国家经济发展和疫情防控大局,全力守住冬春季疫情防线,保障旅客安全、健康出行所做的努力。疫情之下,春秋航空在各个方面都做出了改变。在候机大厅,春秋航空的智能值机设备帮助旅客节约等待时间,减少了人群聚集风险;在登机口,地服人员认真帮助旅客测量体温,协助进行手部消毒;在客舱,乘务人员仔细消毒每一个角落;在停机坪上,机务人员则细致的做好检查,定期更换空调滤芯,让病毒无可乘之机。通过影片中的一个个细节,我们不但看到了严密的疫情防线,也看到了春秋航空对“人”所倾注的关怀。
当谈及疫情期间触动最深的是什么时,春秋航空员工表示是公司里党员的冲锋在前,还有全公司上下团结一心。我们都知道2020年是何等艰难,据了解,春秋航空高层领导带头零薪酬工作,而就在这种困难之下,春秋航空也没有放弃任何一位员工,并和员工一起助力疫情防控,参与日本特殊包机、抗疫物资免费运输、接援鄂医护凯旋等事件。一家具有人文关怀的公司,就应该像春秋航空一般,不只是对旅客关怀,对员工更要关怀,公司内部团结一心,才会让旅客更加有信心。
影片的下集,春秋航空则将镜头对准了候机大厅的旅客。在过去这一年,我们虽然佩戴上口罩、保持着社交距离、减少出行频次、全民助力疫情防控等这些改变,但更多的改变还是生活中的大小琐事。有旅客领证结婚,有旅客加深与父母的沟通,有旅客找到人生第一份工作,有旅客看到了朋友在抗击疫情一线的奉献与成长……这些看似平常的小事,在疫情的背景之下娓娓道来,不由得就像一股暖流浸润观众心田,也让本片显得无比真实生动。关于今年春节“就地过年”的倡议,旅客们也说虽然会远离亲人,但为了防控大局,还是会选择留下。这一幕让人感动,也让人自豪,疫情防控是我们每个人的责任,需要我们共同努力。
虽然这一集中对春秋航空的着墨不多,但其中所透露出的情感却无比深厚,在潜移默化中让观众感受到了春秋航空本身所透露出的人文关怀。
航空公司的营销与其他行业不同,作为以强计划性以及透明票价为特点的行业,航空公司很少会聚焦于某个短时间的热点营销活动,而是以长久积累为主,营造品牌形象,以独特的表达来触及旅客。春秋航空在今年春运期间推出的《看春秋》影片,正是贯彻这一理念,以长效的品牌形象建立作为着力点,久久为功。如今,春秋航空机队规模达到108架,其快速成长和高客座率也印证了其在大众群体中的受欢迎程度。春秋航空《看春秋》推出的春运特辑深耕品牌情怀,值得鼓掌!
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