机械工业出版社副社长周中华：未来新出版新零售核心都是用户

原标题：机械工业出版社副社长周中华：未来新出版新零售核心都是用户

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“70后”的机械工业出版社副社长周中华，从事多年的出版和发行工作。他非常喜欢向业外学习，对于未来的出版和新零售，他有着自己的观察与判断。在他看来，无论出版还是发行，用户逻辑才是未来的核心。

在刚刚过去的2018年，周中华关注了几个变化，发现了值得行业思考的问题。一是“90后”已经登上了阅读的主战场，他们的阅读习惯是否和“70后”“80后”一样？二是知识付费越来越火热。我们的出版就好似“金龙鱼”的广告语“1∶1∶1”，一倍的库存加一倍的在途，支撑一倍的销售，但是利润却在下滑，知识付费、人工智能可以改变这种状况吗？三是流量见顶，如果出版社把销售压在电商上，就要小心了。现在电商不是希望打折，而是希望出版社卖流量，那出版社销售增长点到底在哪儿？

通过多维度的思考和分析，周中华得到的答案，就是以用户为核心。

未来出版：要把用户连接上

在周中华看来，我们现在已经来到了消费者主权时代。无论是内容为王还是渠道为王，如果脱离了用户逻辑就会倒下。10年前，一位在腾讯担任副总裁的师弟就问过他，你们一年卖3000多万册书，你知道你的读者在哪儿吗？你就是捧着金饭碗要饭的人。这个问题让周中华印象深刻，因为他确实无法回答。因为，出版社与发行一直以来的构建系统都不是直接连接C端用户的。

所以，现在出版发行业做调整的重要关键词就是连接，想办法把用户连接上，用户就是数据。马云曾在一次演讲中说，我们从IT时代来到了DT（Data technology，即数据处理）时代，没有用户没有数据，就没有消费行为，没有地理位置信息，就不可能创造更多的场景和复购机会。

周中华一直强调未来的出版，而不是出版的未来。在他看来，这是两个不同的思维逻辑。出版的未来，是从资源和品牌出发思考问题，从Better（更好）到Best（最好）；而未来的出版，则是从用户出发思考问题，即Different（不同）。周中华说，这不是说工匠精神的逻辑不对，而是在这个变革的时代，可能工匠精神不能放在第一的位置。比如一些发行企业在做的跨界的企业，在传统发行业里很少见，但是也依然蓬勃发展。

这个不同，是商业范式的不同。此前有一篇文章在朋友圈非常受关注，题目是《为什么出版业没有首先发现薛兆丰》。他的课程在“得到”的销售已经突破6000万，是“得到”挖掘了薛兆丰。文章分析，之所以出版社没有首先发现，一方面是出版业的选题论证制度，3年前还是无名小卒的薛兆丰不可能获得通过。另一方面图书印刷完成后入库，出版社是消费作者，而不是在运营作者。文章得出的结论是，想要在一个选题上获得更多的资源，需要主动发现下一个薛兆丰。周中华认为，这种商业范式是种变革，它提醒出版社，传统编印发已经被边缘化，前端生产正在被颠覆，沿着旧地图不可能找到新大陆。按照这个逻辑，给不了价值，给不了用户，作者就会远去。

连接会产生数据，用算法做内容分发和再造。周中华曾经看过美国一篇报道，新内容产生有80%是通过内容算法完成。周中华认为，用户逻辑会导致出版业颠覆性的变化。他的建议是未来新出版一定是虚拟的数字产品成为主流。

新零售：共生与融合

渠道的变革，经历了1.0到现在4.0的变化。

周中华具体分析道，1.0时代，新华书店总店不下单出版社就没办法开机印刷；2.0时代，出版社开始自办发行，民营系统也蓬勃发展；到3.0时代，平台电商和垂直电商崛起，他们虽然折扣低但是周转率高。以机工社为例，最高一年机工社在京东销售增长了127%，销售迅速突破1个亿；现在是4.0时代，就是新零售，社群电商+移动+技术（AI+大数据），不得不承认，他们对于流量的带动效应，我们还是要拥抱这种变化。

周中华最近很关注一个案例——盒马鲜生。之前我们是做“OTO”（“Online To Offline”，即线上到线下），就是把线上的消费者带到现实的商店中去，在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务。而盒马是O+O。数据显示，盒马鲜生的坪效是同行的五倍以上。原来电商系统中流量便宜时，大约几十元，京东通过图书拉流量，找一个新客户还不如送一本书。现在，线上新客户获取大概需要几百元，价值洼地就出现在线下了。所以周中华对实体书店发展有信心，他认为实体书店要改造，不是设计加地标，而是要线上，加上技术、地理位置信息系统和本地服务之类的内容。