在求真中提高新闻舆论公信力

原标题：在求真中提高新闻舆论公信力

　　提高媒体公信力，要在尊重受众的前提下，细化受众研究，提高传播精度；打造专业队伍，从脚力、眼力、脑力、笔力上提高生产者素养；构建完善的节目体系，发挥节目群的聚合力；推进媒体融合，壮大主流舆论场，在全社会形成共同的理想信念、价值理念、道德观念。

　　媒体公信力关乎意识形态的安全稳定，提高媒体公信力的重要性不言而喻。公信力是媒体获得受众信任的能力，是新闻报道被受众认可、信任乃至赞美的程度。所以，公信力是传播的归宿；传播力是传播的起点；引导力是传播的方向；影响力是传播效果的强化。反过来，公信力会促进传播力、引导力、影响力的提高。基于这样的认识，提高媒体公信力，就要在尊重受众的前提下，细化受众研究，从传播力和引导力的构成要素入手，打造专业化的新闻生产队伍，制作出群众喜闻乐见的新闻报道，在传播中构建完善的节目体系，通过多渠道的传播平台，强化、放大传播效果，从而形成强大的影响力，引导舆论，统一思想，凝聚力量。

　　细化受众研究，提高传播精度

　　受众在接受新闻信息时，总是潜意识地根据自己的认知结构，选择与自己原有观念、态度和价值观相一致的内容，同时也会主动放弃或排斥那些与自己观念、态度和价值观相悖的内容。所以，提高媒体公信力，要探究受众的媒体接触行为和心理，了解他们喜欢什么样的内容、什么样的表达方式，做到因势利导。

　　广电媒体发展的趋势是频率频道系列化、窄播化、融合化，相应地其受众也呈现出类型化、细分化、碎片化特点。因此，受众研究要随之精细化，只有进行受众的精准研究才能有的放矢，做出有影响力的节目。

　　网络媒体通过点击率判断受众规模，电视媒体通过机顶盒跟踪判断观众规模。现在已有专业公司通过大数据对比分析进行受众研究，通过定性、定量分析，对受众规模、结构、喜好、消费习惯等要素进行研究，提交给节目制作机构去“量身定制”相应节目，大大提升了节目的针对性和品质感。湖南、江苏、浙江、上海等台都十分重视受众研究，他们能在广电领域进入第一梯队，与此不无关系。所以，对细分市场的量化分析和精准定位是媒体提高公信力的切入点，只有了解受众心理和需求，才能有针对性地开展有效传播，从而取得由认知到态度再到行为的深度传播效果。

　　媒体在尊重受众接受心理的同时，要对之引导，不能被他们现有的认知框架所制约，要不断打破其“期待视野”并予以重建，从而实现既尊重受众，又提升其认知能力和审美情趣。

　　打造专业队伍，提高生产者素养

　　一切竞争的关键是人，真正决定媒体公信力强弱的因素也是人。建设一支高水准的专业化队伍是当务之急。除加强全员培训、引入创新之士外，更重要的是要在全体员工中注入“崇尚职业精神”的理念，提升职业素养和职业道德水准。习近平总书记在2018年全国宣传思想工作会议上从脚力、眼力、脑力、笔力4个方面，对广大新闻工作者提出了提升能力、素养的要求。

　　脚力：下基层的能力

　　党的新闻工作者要放下架子和身段，沉下心来，走在路上，走进基层，做好调研工作，了解人民群众的所思所想，在人民群众的伟大实践中汲取智慧和营养。

　　基层是新闻报道的源头和活水，而深入基层，就意味着吃苦受累。要与基层群众同吃同住同劳动，真实地记录中国基层火热的生活状态，了解他们的所思所想，采制出“沾泥土”“带露珠”“冒热气”的报道，让新闻有着不可辩驳的公信力。如系列报道《打赢脱贫攻坚战——奋斗在一线》，塑造了一个个“心中有责任、肩上有担当”的脱贫攻坚英雄，报道以呈现事实为主，不讲空话套话大话，充满着浓浓的人间真情，引人入胜，自然而然地把党的脱贫攻坚政策和决心展现出来。

　　眼力：由表及里的洞察力

　　提高洞察力，要时时处处调动注意力，用视觉、听觉、嗅觉，观察了解事物，发掘具有价值的材料。同时，在比较中鉴别“同中之异”或“异中之同”，确保观察的准确性。在观察的过程中，要极力展开联想、思考，使众多表象进入大脑，形成完整的印象，触发写作的灵感。

　　为此，要提高学习能力、更新知识结构，这样是写出观点清晰、逻辑分明、易被受众接受作品的前提。面对重大突发事件，记者更需要独特的眼力。内蒙古台对“锡盟两起案件”的跟进式报道，不断向受众交代事件发展情况，最终揭示真相，防止了一些不当行为的发生。只有具备了深邃的洞察能力，才能透过新闻事实的表象看到其本质，为受众还原事件的真相。

　　脑力：公信力的逻辑起点