向他道歉，美联航在一份声明中说：“成千上万的残疾人每天都会搭乘美联航航班，他在蜜月旅行中乘坐数个该公司航班时遇到困难，” 该航空公司补充说：“我们正在与无障碍服务台、员工以及参与其中的所有人合作，以确保不再发生这种情况。
我们一直与客户保持联系，以确保他能够赶上转机航班，这件事远远没有达到我们对客户的高度贴心标准， 施贝尔在Facebook上补充说，但这对于他下楼梯并没有任何帮助，由于美联航无法提供所需的狭窄轮椅，属于蓬塔卡纳机场的电梯当时无法运行。
“我不得不用屁股滑出飞机过道来下飞机，此后该航空公司订购了新电梯，并且不得不多次沿着过道滑出机舱，只有一个楼梯，当我们在那里降落时， 中新网1月9日电 据美国中文网8日报道，” ， 加州高中橄榄球教练泰勒施贝尔3日在脸书(Facebook)上分享他的遭遇，当时一位乘务员不得不将他从飞机中抬下来， 目前。
并向他保证导致这一情况的错误是极为罕见的，“我们飞去多尼米加共和国度蜜月，美联航已经联系到施贝尔，在结束蜜月返回降落在芝加哥机场时，美联航最后提供了一把过道轮椅。
施贝尔表示，他们没有过道轮椅(我的普通轮椅太宽了)和斜坡或电梯帮助我下飞机，他拒绝了航空公司提出让人把他抬下飞机的建议。
该航空公司再次无法提供过道轮椅，他又一次需要用屁股滑过整条飞机过道，施贝尔在芝加哥奥黑尔国际机场停留时第一次遇到了这个问题， 但这一不便情况在之后的航班中开始升级，一名截瘫男子表示。
资料图：美联航飞机，然后一步一步地下楼梯到我的轮椅上，”施贝尔在Facebook上写道，” 美联航方面证实，。
