中新网客户端12月4日电 近日，北京的哥莘师傅在网络上引起关注。因为放心不下患有阿尔兹海默症的老伴，莘师傅每天出门载客时，都会在副驾驶位上带着老伴。
但因为有一些乘客的不理解和差评，细心的网友注意到，该出租车司机的滴滴评分只有56分。4日，滴滴对此表示，已第一时间联系了莘师傅，与莘师傅商量如何帮助他争取更多陌生乘客的理解。
具体办法，首先是在软件内置自动回复信息，“乘客您好，谢谢您愿意乘坐我的车。我老伴病了，她患有海默症，坐副驾。我得常陪着她，行车中请您不要打扰她。给您带来不便，请见谅。”以后每个约到莘师傅车的滴滴乘客都会收到这样一条短信。
另外，滴滴还表示，接下来还将为莘师傅制作专属车贴，贴在后排乘客可以看到的醒目区域，以便没有注意到自动回复内容的乘客一进入车内就对司机的情况有所了解。
