中新网无锡12月5日电 (记者 钟升)“我今天让网格员帮忙在系统里发了求助信息，没想到这么快就办好了。”接过党员志愿者王忆送来的油和电信缴费单，家住徐霞客镇璜塘村的张志明老人感慨地说道。
使用党员志愿服务系统，有困难的村民可以获得志愿者的上门服务。 钟升 摄
徐霞客镇位于江苏省江阴市，辖区面积110平方公里，户籍人口12万，常住人口18万。长期以来，“大旅行家徐霞客的故乡”是徐霞客镇对外唯一的名片。直到2010年4月，徐霞客镇成为国家级经济发达镇行政管理体制改革试点镇，开始了翻天覆地的变化。
新须毛村党支部书记季佳娜最近上下班的道路比以往“曲折”了很多。徐霞客镇全镇以村、社区为单位划分为21个一级网格，以自然村为单位划分179个二级网格。每个网格实行“一长五员”网格化管理。由村镇两委工作人员兼任的网格员和信息员组成巡查队伍，及时收集群众所需所想的各种信息。季佳娜表示：“以往上下班都是一条直线，现在不顺路拜访几位村民，总觉得安不下心”。
张志明老人儿女在外，家中老伴患病，自己痛风发作。眼看家中食用油就要用尽，电话费也欠费没交，抱着试一试的想法，老人请网格员在镇上的志愿服务系统里发布了求助信息。不到半天，3名志愿者就将老人的需求办妥，还帮他把家中清扫了一遍。
如今，“代购”“下单”等网购词汇成为了徐霞客镇老人们的流行语。需要帮忙时让网格员在系统里“代购”，志愿者送服务上门，彻底解决了老人们的后顾之忧。
为了提高行政效率，徐霞客镇政务服务中心的26个专业窗口被整合成14个综合窗口；承接的228项事项也进行了办理流程标准化改造，让民众可以“一窗通办、一章审批、一站服务”。不少村里也设置了综合窗口和网格窗口，很多以往要去市区办的事，现在不出村就能解决。
“原来我们补办市民卡或者查些档案，必须要跑到江阴市区。一个来回花2个小时，就为一件小事”。新须毛村村民戴红英介绍，自从村里有了综合窗口和网格窗口后，很多事情半个小时就能全部解决，效率大大提升。“平时村民一个电话，5到10分钟就会有人上门帮忙解决，真正‘服务到家’。”
到家的不仅有服务，还有监督权。新须毛村村委会主任孔忠平透露，现在村里的资料都在网上公开化，村民通过家中的电视就能查看村委会的发票、签字等，“把工作暴露在阳光下，随时接受大家的监督”。
通过行政管理体制改革，徐霞客镇村民的生活愈发便利，党员干部们肩上的担子却更加沉重。季佳娜坦言：“虽然网格员的工作和本职工作间不会有冲突，但经常会忙得手忙脚乱。不过改革主要是为了老百姓方便，这里是‘徐霞客镇’，徐霞客走遍天下都不怕，我们为了老百姓多走点路，挺值得”。(完)
相关阅读
赞助商广告
