中新网北海12月14日电(翟李强)广西北海市行政审批局由于对政务服务大厅监管不到位，存在窗口工作人员作风不实、群众观念淡薄以及个别窗口设置不够合理、个别事项所需材料多等突出问题，领导班子日前被集体免职。12月14日下午，记者从北海市行政审批局办公室获悉，目前已有新的领导干部到岗上班，问题正在整改。
14日下午14时许，北海市政务服务大厅一改往日常态，没到上班时间就已有大量的市民在大厅内等候办理业务，这样的情景在12月8日之前是看不见的。
往常，在下午两点半上班之前，北海市政务服务大厅门外排长队的情景时常可见。一名北海市行政审批局的工作人员称，因政务服务大厅内的业务窗口是开放式的，考虑到证件、文件材料等的安全问题，此前在上班之前大厅设置了“门禁”，市民是不可以提前进入的。
12月13日下午，北海市委召开的整顿工作作风优化营商环境工作会议，通报了类似的怠慢冷落民众的工作方式，并宣布了对北海市行政审批局班子集体免职的决定。
通报指出，12月7日下午，北海市纪委、监委派出暗访组对有关单位进行暗访调查，发现市行政审批局由于对政务服务大厅监管不到位，存在窗口工作人员作风不实、群众观念淡薄以及个别窗口设置不够合理、个别事项所需材料多等突出问题。
图为北海市政务服务大厅咨询引导台 翟李强 摄
对于这次暗访查出来的问题，北海市委书记王乃学表示触目惊心。王乃学指出，问题包括工作人员怠慢冷落群众、让群众排长队，工作时间玩手机、睡觉、吃零食等。办证大厅下午两点半开门，提前来办事的群众只能在寒风冷雨中等候，工作人员不让进门。来办理公积金的，有时要跑四趟才能搞完。打印机没纸了，叫人去换也没人动一下。尤其是暗访时还发现有人通过微信群通风报信。
据北海市官方于12月7日当天公布的信息显示，经研究决定：何如青同志(女)任北海市行政审批局副局长，免去其北海市商务局副局长职务；郑仕桂同志任北海市行政审批局副局长；免去庞光强同志的北海市行政审批局调研员、副局长职务；免去黄德胜同志的北海市行政审批局副局长职务；免去蒋永辉同志的北海市行政审批局副局长职务；免去叶长庆同志的北海市行政审批局副局长职务，结束试用。
王乃学表示，市委之所以对这件事处理得这么快，就是要表明市委对整顿工作作风、优化营商环境的鲜明态度和坚定决心。
北海市行政审批局办公室工作人员14日下午告诉记者，几名新的领导干部也已经到岗上班，针对存在的问题，该局正在着手整改，并已在12月9日至11日对政务服务大厅工作人员进行了礼仪和纪律的培训。大厅和窗口的部分摆设也进行了重新布置，配备了引导员指导办理业务，巡视人员不定期查询等，大厅中午不关门。
当天一名咨询公积金的黄姓市民说，工作人员的服务态度突然转好了，有了服务意识，希望能坚持下去。
王乃学说，营商环境是北海的城市形象，是竞争力、吸引力和影响力。谁破坏了北海的营商环境，就等于破坏北海发展，就是对北海人民犯罪，我们绝不允许有危害营商环境的事情发生，凡破坏营商环境者必须坚决严肃处理。
王乃学强调，从现在起到明年年底，在全市集中开展整顿工作作风优化营商环境活动。要大张旗鼓地抓营商环境，理直气壮地抓项目抓发展，任何的干扰都不允许。市纪委、监委要坚持明查暗访常态化，营商环境监督员要发挥作用，今后再发现有破坏营商环境的，发现一起严查一起，绝不姑息。(完)
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