原标题：微信还能带给人们什么
图为广东省广州市“未完城”展览上的“美不用3秒造型馆”，利用AR虚拟试妆、人脸识别自助购物等技术，帮助顾客更快速准确地选购心仪产品。（腾讯供图）
“好懂我餐厅”，以AI能力为核心，拥有人脸支付、智慧推荐、商品识别+称重等功能，为观众带来优质贴心的智慧餐饮服务。（腾讯供图）
“一下子收费站”，利用微信无感支付，可以完成高速路收费站和停车场自助扣费，加油站智慧加油等。减少车主排队时间。（腾讯供图）
从2011年1月21日正式上线算起，微信即将年满8周岁。
2019年1月9日，在微信年度最大盛会“微信公开课PRO”上，微信官方团队发布了《2018微信数据报告》，报告显示：截至2018年9月，微信的月活跃用户数已突破10.82亿，每天有450亿次信息发送出去、4.1亿次音视频呼叫成功。8年来，微信已真正内化为你我的生活方式，记录着10亿多人平凡而精彩的人生瞬间。
但微信会就此止步不前吗？除了做一款社交软件，微信还能为我们做些什么？在广州举办的“2019微信公开课PRO”上，本报记者试图寻找这些问题的答案。
“粤省事”让办事更省事
“广东目前有超过500万的残疾人，但真正办理残疾人证的只有不到140万。没有证件，国家法律保障的许多优惠政策就无法享受。为什么明明是好事，普及效果却差强人意？”在回答问题之前，腾讯公共政策部高级总监、数字广东公司首席运营官韩明首先反问了记者一个问题。
“一方面跟他们自己身体行动不便有关。但另外一方面，也跟原先办理流程的繁琐有关。”韩明解释道，以前办理一个残疾人证需要非常多的流程和手续，可能要跑民政、残联、社保、医院等好几个部门，而流程繁琐的根本原因，则是各部门数据之间的割裂、不共享。
2018年5月21日，广东省与微信合作，在全国率先推出首个集成政务服务的微信小程序“粤省事”，把原本封闭在各个部门的数据孤岛全部打通。“现在残疾人朋友只需要到医院做一次残疾认证，所有的流程在线上就可以办完。”韩明解释。
不仅是残疾人服务，截至2018年12月31日，“粤省事”小程序已推出509项高频政务服务事项实现“指尖”办理，其中437项实现“一次不用跑”，72项“最多跑一次”。同时“粤省事”已上线身份证、社保卡、结婚证、驾驶证等52种电子证照，只要带着手机，就相当于同时携带了52种实体证件，真正实现“一机在手，办事无忧”。如今，“粤省事”平台实名注册用户数超500万，日均页面访问量达265.9万次。大约每23个广东人就有一个在使用“粤省事”。
“让群众少跑腿，让数据多跑路”，这既是中央的精神、群众的需求，也是时代的趋势。但是可以实现这一目的的手段有很多，比如开发政务APP、H5网页等，微信小程序有什么优势呢？
“作为政府部门，我们最关心的是什么？是把政府的政策和信息及时送达每位纳税人，而且要精准送达。”国家税务总局苏州市税务局信息中心主任潘令宁颇有感触：“我们以前也尝试了APP，但是APP的推广成本很高。我们在大厅门口送笔记本、餐巾纸，也没有几个人来下载，而且在后台会被各种各样的手机助手截杀掉，后台推送的信息很难送达。”
长沙市人力资源和社会保障局信息中心副主任李洁也表示，之所以选用微信小程序，就是看上了其用户基数大、推广费用低、开发简单的特点，“而且微信的社交属性，让小程序可以在同一类群体中自我传播，更增加了政策信息的到达率”。
“未来法院要想实现在线庭审，就需要做双向视频。但这类开发将是一个非常大的工程，需要一个非常大的团队。如果这个事情交给法院的技术人员做，对他们来讲可能太辛苦，运营维护成本也太高。”微信开放平台城市服务中心总监顾海君说，“我们想传递给政府用户的是：您只需要把小程序设计好，剩下的运营就交给我们吧。”
除了运营之外，韩明还反复强调了一点：安全。“政府平台承载的是千千万万民众的个人数据，这些平台一旦产生信息泄露的问题，将会非常致命。”韩明告诉本报记者，腾讯已在安全方面拥有20年的储备，微信小程序建筑在腾讯的“堡垒”之后，天然会比其他开发平台拥有更多安全保障。
“小程序”让看病更轻松
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