去年微信小程序侵权投诉近4000件腾讯加强平台治理

原标题：去年微信小程序侵权投诉近4000件

　　图为微信小程序四大运营规则。

　　随着微信小程序的发展,围绕小程序的侵权投诉也在上升。《法制日报》记者日前从腾讯公司获悉,2018年全年小程序侵权投诉近4000件。从投诉类型看,主要分为两大类:一是小程序的昵称、头像、功能简介；二是小程序内容。

　　值得注意的是,在知识产权保护上,小程序的抄袭仿冒情形也不时发生。由于商标注册时间历时较长,此类小程序开发运营者很少具备商标,也给商标侵权投诉解决带来困难。

　　腾讯公司目前已经通过制定相关规则来加强平台治理,提示小程序开发者避免落入规则红线,降低运营与合规成本。

　　利用小程序恶意营销

　　1月9日-10日,在2019微信公开课PRO版上,微信发布小程序成绩单:覆盖超过200个细分行业,服务超过1000亿人次用户,年交易增长超过600%,创造超过5000亿的商业价值。

　　而在可以预见的未来,小程序的产品和技术升级的脚步仍将加快向前,拥有更多的入口和更强的开发能力。微信团队介绍,小程序将上线“大家都在用”、小程序搜索、全新的附近小程序等功能,给予开发者更多曝光机会；同时降低开发门槛、提供小程序助手、物流相关助手和接口,帮助开发者更容易开发小程序。

　　在微信小程序的快速发展中,涉及小程序侵权抄袭,利用小程序恶意营销等问题也不断出现。比如,在一段时间内集中涌现出大量名称相似的小游戏——“××球球”。“一搜能搜出一大把,我都不知道哪个才是我想要的那款。”经常玩手机游戏的小王说。

　　这种让用户在搜索时产生很大混淆的案例并非孤案。由于商标注册时间历时较长,此类小程序开发运营者很少具备商标,到底该如何判断谁侵权了谁,在实践操作中非常困难,这就给商标侵权投诉解决带来了很大的困难。

　　同时,小程序运营中提交不合格资质、严重影响市场秩序的行为也不少发生。去年11月,腾讯公司起诉杭州四家公司利用微信公众号及关联小程序“贷款大全吧”非法从事网络借贷信息中介活动,进行虚假商业宣传,构成不正当竞争。其中,“贷款大全吧”小程序注册时就存在提交不合格资质批文的问题。

　　恶意仿冒应下架处理

　　微信小程序法务负责人梁博文介绍说,目前,腾讯公司已针对微信小程序建立起四大运营规则体系,依照规则进行平台治理,保护开发者和用户利益。这四大规则包括《服务条款》《运营规范》《常见拒绝情形》和《开放的服务类目》。

　　针对小程序运营中提交不合格资质的行为,微信平台施以重拳。过去一年中,小程序团队针对资质过期、不合格等情况进行重点审核,部分恶意违规的开发者被纳入黑名单、进行起诉索赔。

　　小程序通过制定规则,对恶意仿冒、蹭流量的小程序予以下架处理；对于未达到恶意仿冒程度的小程序,平台对其账号的搜索进行限制,比如名称需要完整输入才会有搜索结果展示。

　　按照平台治理规则,针对昵称、头像和功能简介的投诉,平台评估构成侵权的,会对相应的侵权元素进行处理。处理后,被投诉方如果有相反的证明材料,可以通过申诉渠道提交,平台会对申诉也进行审核评估,决定是否恢复。

　　针对小程序内的内容侵权投诉问题,被投诉方收到投诉通知,可对投诉通知所指出的涉嫌侵权的内容进行评估,自行下架侵权高风险内容。平台在审核时,如果开发者已经自行处理被投诉内容,就避免对整个小程序进行下架处理,保护小程序的整体权益。

　　为保持小程序服务的连续性,对于不属于严重违法违规、不属于多次批量或恶意对抗的小程序违规行为,平台会下发违规整改处理提示,需对违规部分进行全面整改,否则或将面临小程序被下架。

　　平台治理离不开技术加持。在社交、工具类小程序的UGC内容管理上,微信小程序通过开放平台的信息安全能力,搭建“内容安全接口”,支持服务商使用。同时,开发者可使用该接口,初步检测小程序中的文字和图片。未来,音频、视频等内容同样可以进行检测,以便及时发现和处理小程序中存在的明显不良信息等情况。

　　信息收集须必要合理

　　用户隐私及数据安全也是微信小程序重点关注方向。2018年12月27日,腾讯公司发布《腾讯隐私保护白皮书》,倡导“科技向善,数据有度”的隐私保护理念。在小程序的《服务条款》、《运营规范》中,分别设有“用户个人信息保护”和“用户隐私及数据规范”专章介绍。