返乡看新风:社区民警真诚服务 让对头变战友

　　喝着暖心

　　本报记者 巨云鹏

　　警车开进南丹南村，还没停稳，临近的爷叔太婆已经凑了过来。

　　“新年好呀！”“祝侬身体康健！”“王警官一年年不显老的呀！”互道完祝福，下了车，上海徐汇区南丹南村小区民警王瑞芳和居民们唠家常。

　　有阿姨路过，大喊，“哎呀，是我们的‘保护神’来啦，要给大家发压岁钱的呀！”一起哄，众人笑成一团。

　　在这儿工作17年，南丹南村早已是王瑞芳半个“故乡”，过年放心不下，老习惯，总得时不时“返乡”来看看。

　　在南村，和王瑞芳一样不休息的，还有小区的义务巡逻队。春节假期，不少居民外出，家中无人，院子里有陌生面孔探头探脑，大家就要立刻上前问个究竟。队员们多是老居民，穿着朴素，可手上拎着的保温杯却格外显眼，红色杯身、白色把手，拧开来，热气腾腾。38个队员，齐刷刷每人一只杯，哪来的呀？

　　要说保温杯，先得听段历史。“上世纪80年代政府出资改建，90年代南村所有住户回迁，平均一人分到三四平方米，居民们大多没学历，在上海也没根基，小区环境、整体面貌很不好。”南丹南村小区居委会主任皮美芳说，“楼道堆物、婆媳吵架，一年纠纷就200多起，菜贩占道摆摊、乱发乱贴小广告，甚至还有赌博现象……”2002年，因为110报警量居高不下，小有名气的巡警王瑞芳被派到了南村，任社区民警。

　　“去居民家走访，门打开，一看是我，砰，立马关上，换一家，一样，就是关门的声音更大。”王瑞芳苦笑，“那时候南村治安不好，去谁家里坐，别人就说这家‘犯事了’”。于是约定俗成，警察上门“不吉利”，要走访，外面谈吧，王瑞芳吃了数不清的闭门羹。

　　但王瑞芳有自己的办法。

　　“在社区里巡逻，拎个水杯，水只倒1/3，没水喝了，到家里倒点开水总可以吧？”用这个“借口”，王瑞芳走进了不少居民的家门，“进了门，得说话，话说多了，心就近了。”

　　每天都泡在小区里，张家长李家短，唠唠叨叨中，王瑞芳把大部分居民的想法摸了个清爽。

　　小区里一户人家，家里开棋牌室，孩子是领养的，因为手续不全，也不懂政策，小孩多少年来都办不下户口。这家男主人对居委会、街道干部，谁都不服气，动不动就争吵闹事。王瑞芳找上门，“我想办法帮你把孩子的户口办下来，你把棋牌室关掉。”

　　这户人同意了，跑民政局、跑户籍科、找资料看，王瑞芳把领养儿童的手续搞得明明白白，给孩子上户口那天，孩子父亲激动得差点要给王瑞芳磕头。

　　这样的事儿，王瑞芳没少干，“站在社区居民的角度去想问题，多做分外事，分内事就少了。”

　　纠纷少了、治安好了，2000多户人家的南村，就认定了王瑞芳。

　　“南村谁都能走，王警官不能走的呀！”皮美芳说，居民们每次听说他要调动，就要到居委会、街道去，先“求证”再“辟谣”。

　　就这样，从40岁到57岁，几次机会，王瑞芳都没挪窝，一不小心，17年光阴留在了南村。

　　收起回忆，王瑞芳总算说起了保温杯的事儿，居民们经济情况一般，平时喝水就用普通玻璃杯，冬天在室外义务巡逻，水一会儿就凉。王瑞芳心细，向街道主任申请买几只杯子。38个保温杯，年前就送到了巡逻队员手里，节日里，这口热水，喝着暖心。

　　“57岁，头发一点不白，您挺会保养。”记者说。

　　“染的呀！”临别时，王瑞芳不好意思地笑了，“外孙都上幼儿园了，头发白一点无所谓啦！”

　　那为啥还要染？

　　他抿抿嘴，悄声说：“小区老人讲，看我头发黑，会觉得我还年轻，还能多守他们一些年月，心里平安。”

　　曾经对头

　　如今战友

　　本报记者 刘新吾

　　办公室外，张灯结彩，办公室里，热火朝天，值班人员仍在紧张忙碌着。

　　李林桦是重庆大渡口区九宫庙街道规划建设管理环保办公室主任，已近不惑之年。推开窗户，听到一阵喧闹，办公室旁就是菜市场，置办年货的人群熙熙攘攘。

　　“这么方便，下班就可以买菜回家吧？”记者问。

　　“不是，我从来不去这里买菜。”李林桦说。

　　难道因为他曾与菜贩发生冲突，担心被找茬儿？或者工作太忙，从来不做饭？

　　带着好奇，记者跟着李林桦走进菜市场。