春运出行高峰：鲜亮志愿红 温暖回家路

　　鲜亮志愿红 温暖回家路

志愿者帮旅客拿行李。吴晋仪/摄

　　“你的帽子戴歪了，我帮你正一下。”在太原南站志愿者工作站，杨林正帮即将上岗的志愿者检查着装。

　　2月2日早上7:30，车站售票厅和进站口的人群开始聚集，太原南站迎来春运出行的早高峰，身穿“红马甲”的志愿者们开始前往自己的岗位。

　　为了便于管理，车站选拔了志愿者小组长辅助管理，不设固定岗位。但作为小组长的杨林，每次都会和自己的组员一起上岗。“我是一名志愿者，我要尽自己的努力去帮助旅客”。

　　1月21日，2019年中国青年志愿者服务春运“暖冬行动”正式启动。在这场为期40天，约30亿人次参与的春节大迁徙中，闪耀鲜亮的志愿红，温暖旅客的回家路。

　　作为山西财经大学一名大二的学生，杨林已是第二年参加春运志愿者活动。他表示，希望4年能把春运志愿服务坚持下去，让它成为自己大学时光里的一个标签。

　　今年，山西大学学生李玥洋第一次参加春运志愿服务，第一天遇到的事就让他茫然甚至感到委屈。

　　“你们这是怎么安排的，不能出站为什么不告诉我们？”面对旅客的质问，正在站台上引导旅客换乘和出站的李玥洋显得很茫然。“我一直都在喊出站往两边走”。

　　李玥洋一直面带微笑耐心解释，帮助旅客尽快出站。旅客走后，他摘下眼镜，揉了揉自己的双眼，笑容也早已不在了。他告诉记者，自己真正理解了车站工作人员的辛苦。“以后遇到这样的事，再也不乱发脾气了”。

　　山西大学大一学生喻嘉宝的服务岗位在车站电梯口。前几天，她在电梯口遇到了误车的王大娘。王大娘是第一次到太原南站乘车，到车站才发现火车已经开走了，一下不知该怎么办。

　　“您好，她这趟车误了，可以改签吗？”喻嘉宝踮着脚询问服务台的工作人员。

　　“已开车次到售票厅人工窗口改签。”

　　得到回答后，她飞快地带着大娘到一楼售票厅人工窗口，改到了由太原站出发的列车，由于需要换站，喻嘉宝又带着大娘前往出租车接驳区，并将大娘送上出租车。

　　前往出租车区的路上，身材矮小的喻嘉宝左手拉着大行李箱，右手和大娘一起提着一个大纸箱。“大娘在路上一直说感谢，但我一直想的是让大娘能尽快坐上回家的车。”喻嘉宝说。

　　山西大学大二学生潘金栋是第二次参加春运志愿服务，他告诉记者，自己每天早晨6点起床，7点半到岗，一直工作到下午6点，每天工作将近11个小时。

　　记者采访时，不停地有旅客前来咨询。“我这个车检票口在哪里？”“在哪里能改签？”“出站怎么走？”面对各种问题，潘金栋熟练地一一解答，他笑着说：“感觉自己快成一台复读机了。”

　　熟练解答问题的潘金栋也有大难题。在被安排到爱心服务区岗位时，他便遇到了哄小孩的难题。“他一直在哭，我说什么他都停不下来。”最后是旁边一位带着小孩的男士帮他解决了这个难题。

　　“打心底里感动，他自己手上抱着一个孩子，还是过来帮我。”看着孩子停止了哭泣，潘金栋和那位乘客对视一眼，都笑了。

　　志愿者就是催化剂，让春运匆忙的回家旅途多了温馨，每天机械的问答工作很繁琐辛苦，但是车站中每天上演的“小感动”“小确幸”，让志愿者和旅客都接受了精神的洗礼。

　　今年的春运将持续至3月1日。年后，会有新一批志愿者将“春运志愿服务”继续下去。他们虽说都是普普通通的学生，但因为奉献而光荣。