北京将严查对群众合理诉求推诿扯皮、冷硬横推等问题

　　北京市西城区新街口街道社会建设办公室、半壁街社区在处置因邻里矛盾激化引发人为停水事件中，工作不力、履职尽责不到位问题。2017年12月，新街口街道社会办接到区市民服务热线群众反映小后仓1号楼2户居民发生停水问题的诉求后，未及时上报街道矛盾排查会研究，同时未正确指导社区开展相关工作，而是对信访问题简单处置。

　　半壁街社区在了解事件前期相关情况下，未充分研判其严重性并及时全面上报街道，导致街道人民调解机制、矛盾排查机制、全响应机制未及时启动。在后期事件解决过程中，也未采取有效应对措施，而是消极等待相关部门通过诉讼途径解决，造成停水问题久拖不决，造成不良影响。新街口街道工委对街道社会建设办公室主任赵佳责令作出书面检查，对半壁街社区党委书记胡喜文给予党内警告处分。

　　市纪委监委提到，曝光的两起问题，相关部门、党员干部漠视群众利益，在服务群众工作中履职不力，对待群众诉求消极应付、推诿扯皮，是形式主义、官僚主义的典型表现，严重影响了党群干群关系，损害了党和政府形象。

　　市纪委监委要求，各级党组织要认真调研在联系群众、服务群众方面存在的突出问题，扎实开展形式主义、官僚主义集中整治工作。要以解决群众身边问题的实效作为检验整治效果的标准，坚持民有所呼、我有所应，对《市民热线反映》通报问题要闻风而动、接诉即办，切实解决群众身边的操心事、烦心事、揪心事，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。对群众诉求反映集中的问题，加强规律性研究，通过一个诉求解决一类问题，努力提升区域基层治理能力和水平。

　　市纪委监委提出，各级纪检监察组织要着力发现和纠正在群众诉求办理中的形式主义、官僚主义问题，督促各地区各部门重视群众诉求、提高办理质量和效率，不断提升人民群众满意度。要严肃查处漠视群众利益和疾苦，对群众反映强烈的问题无动于衷、消极应付，对群众合理诉求推诿扯皮、冷硬横推，对群众态度简单粗暴、颐指气使等问题。坚持查处一起、曝光一起，充分运用网络、电视、报纸等媒体，强化典型案例的通报曝光，形成有力震慑。