新加坡借助手机应用软件提高民生服务效率

　　新加坡借助手机应用软件提高民生服务效率

　　新华社新加坡１０月２４日电（记者陈济朋）新加坡国家发展部社区事务署官员２３日说，新加坡借助手机应用软件处理一些部门责任不十分明确的民情反馈，有效减少了“踢皮球”现象。

　　社区事务署政策与策划司副司长陈志成当天在接受中国媒体记者团采访时说，社区事务署２０１４年１０月正式成立后开发了一款手机应用软件，作为接收和处理市政服务反馈的平台，尤其是市民不清楚具体应该由哪个部门负责的反馈。

　　据介绍，社区事务署是一个跨部门的协调机构，涉及１１个承担不同职责的法定机构和１６个市镇理事会，目前有５０多人，人手大多从各部门抽调，接到的民情反馈会分别转给相关部门，让他们跟进处理。社区事务署虽然没有惩罚权，但会跟踪处理进展，其宗旨是确保市政事务得到妥善处理，与居民联手美化生活环境。