人民网《地方领导留言板》：网上听民声网下解民忧

原标题：网上听民声网下解民忧

　　晚稻成熟时节，为解决劳动力短缺、收割进度慢的问题，浙江省杭州市富阳区通过“红芯汇”开放式党员志愿服务平台，迅速组织数十名党员志愿者，帮助该区渔山乡农户赶在寒潮来临前完成晚稻抢收。章宇摄/光明图片

　　广西贵港市覃塘区三里镇隆兴村第一书记梁惠宗，抱着试试看的态度，通过人民网《地方领导留言板》发了一个求助帖，没想到问题真给解决了。

　　原来，梁惠宗看到贫困户搬到新的小区，文化娱乐设施建设滞后，“物质生活虽然提高了，精神文化水平怎样才能提升呢”？

　　他想到了通过《地方领导留言板》留言。2018年9月，他在求助帖上写道：“我们覃塘这边贫困户搬入扶贫搬迁安置住房后，希望政府能配套安置小区里的文化娱乐设施，丰富搬迁群众的精神文化生活。”

　　留言发出后，很快得到关注。10月19日，梁惠宗在人民网上看到贵港市相关部门的公开回复：为解决贵港市易地扶贫搬迁安置小区内的康乐设施不健全、文娱设施不完善的现状，贵港市追加脱贫攻坚工作资金250万元，用于搬迁小区配备康乐设施。这条回复编号，正好是第100万号。

　　回想起这件事，梁惠宗难掩心中的高兴与激动。日前，在江西省南昌市举办的2018全国网上群众工作高峰论坛暨人民网网民留言办理年度工作会议现场，他说：“当时是抱着试试看的想法，没想到真的有回复。群众利益无小事，以后若有想法或建议，还会在留言板上发帖，提高农民特别是贫困户的生活水平。”

　　2016年4月19日，习近平总书记在网络安全和信息化工作座谈会上强调：“网民来自老百姓，老百姓上了网，民意也就上了网”“各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线，经常上网看看，潜潜水、聊聊天、发发声，了解群众所思所愿，收集好想法好建议，积极回应网民关切、解疑释惑”。

　　关注和了解网络民意，积极回应群众关切，认真帮助群众排忧解难，实现与网民的真诚互动、有效沟通，不仅是做好群众工作，通过网络走好群众路线的重要要求，也是不断提升人民群众获得感和满意度的应有之义。

　　1.“党和人民心连心的强有力证明”

　　不论是停水、断电、遭遇欠薪，还是城市规划、干部作风、扶贫工作的建议，哪一项都与群众生活密切相关，也都是群众十分关心和关注的话题。

　　互联网时代，如何让“信息多跑路，群众少跑腿”，下情上达，加强政民互动，回应群众诉求，集聚民智民力？创办12年来，《地方领导留言板》这一政民互动平台，不断帮助各级领导干部倾听百姓心声、了解群众困难、吸纳百姓建议，为群众办了许许多多的实事好事。

　　在2018全国网上群众工作高峰论坛上，人民网发布的《100万项领导干部的民意答卷——全国网民留言回复办理数据报告》显示，《地方领导留言板》累计接收网民留言150万项，各级领导干部回复网民诉求突破100万项。回复量逐年增长，“尤其是2011年以来，每年的回复量均保持在10万项以上”。回复率“从2008年的不足10%，攀升到了2017年的80%”。从2013年至今，“省市县三级领导干部回复网民留言的数量均保持了30%左右的年增长率”。

　　该《报告》还显示，150万项网民留言中，城建话题最多，接近36万项；其次是治安、交通、三农，留言均超10万项。100万项回复中，省市县三级回复量占比分别为31.3%、41.1%和27.6%。

　　论坛上，十三届全国人大社会建设委员会委员、人民日报社原副总编辑谢国明表示，老百姓在留言板上的每一条诉求和建议，都是社情民意的直观表达；一条条回复，也不仅是对具体问题的反馈，更是在点点滴滴地温暖民心。“100万项回复，是党和人民心连心的强有力证明”。

　　江西省委常委、南昌市委书记殷美根说，《地方领导留言板》把人民群众的心声、愿望、诉求直接而快速地反映出来，在推动地方回应社会关切、解决社会问题、促进社会和谐、优化社会治理方面发挥了重要作用。

　　“媒体是能够体现国家情怀、汇聚百姓力量的一个重要平台。”江西省委常委、省委秘书长赵力平说，我们将始终坚持以人民为中心的发展理念，进一步发挥网上群众工作平台的作用，在网民留言办理工作中最大限度地听取民情民意，汇集民智民力，凝聚民心民气。

　　2.变“数据孤岛”为数据互通

　　打通“数据孤岛”，加强数据共享，将数据进行整合、分析，对于提升社会治理水平，为党和政府提供决策参考具有重要作用。