3月1日晚,在中央电视台综合频道播出的“大国工匠年度人物”颁奖典礼中,海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏以颁奖嘉宾的身份亮相典礼,是颁奖嘉宾中唯一的一位企业家。他将“大国工匠”的精神诠释为:“挑战自我、挑战极限、振兴中华”。
工匠精神:以精益求精的产品质量为基础与时俱进
“没有成功的企业,只有时代的企业”。工匠精神的美誉,一直伴随着海尔。在改革开放初期的80年代,大江奔流难免泥沙俱下,制造企业追求效率高过质量的情况很常见。这样的背景下,“砸冰箱”这段流传至今的美谈产生了,砸出了过硬的产品质量和质量管理意识,砸出了当时制造企业少有的工匠精神。
彼时,张瑞敏就意识到工匠精神的本质并不在于产品本身,而在于时刻契合用户需求与时代变化。他认为:“用户每天都是新的。”用户体验是动态的,企业必须有相应的创新生态去适应用户,工匠精神的境界必须与时俱进。在物资匮乏的80年代,制造企业的工匠精神尚可停留于产品质量、制造技艺的精益求精,因为质量好零缺陷的产品就能满足用户和市场需求。
进入物联网时代,海尔的工匠精神以精益求精的产品质量为基础,实现了与时俱进的动态发展:立足于当下用户需求个性化的发展趋势,制定动态的质量标准。通过推进小微、再到升级链群,让用户体验迭代,创造用户终身价值,实现海尔物联网模式的生态转型。
新时代的大国工匠:不断颠覆创新,以兴邦利民为己任
“以用户为是,以自己为非。”张瑞敏始终立足用户需求挑战自我、挑战极限,以不断思考与创新的勇者姿态,带领海尔跨越五个战略发展阶段,持续提升工匠精神的境界:从产品质量优,到创出品牌,到多元化发展,到“走出去”打入国际市场,再到推动中国制造业数字化、智能化转型,创世界级物联网模式……张瑞敏用30余载的躬行实践,诠释了不断颠覆创新、以兴邦利民为己任的大国工匠精神。
张瑞敏创新提出的“人单合一”模式,就是大国工匠精神的绝佳体现。进入物联网时代的新海尔,在“人单合一”模式的引领驱动下,在质量体系、管理模式、商业模式、文化模式等领域中不断突破窠臼、超越时代,助力我国制造业的转型升级。
“人单合一”模式颠覆了经典和传统:对内打破传统科层制,让每个员工从执行者变成直面用户自创业、自组织、自驱动的创客,获取并满足用户的个性化需求,实现用户付薪。对外打破企业藩篱,构建开放的利益攸关各方共创共赢的企业平台和生态圈,为海尔创建“三生体系”、创世界级物联网模式提供了坚实基础。“人单合一”模式同时具有时代超前性和全球普适性:它成功改造美国GEA公司的案例走进了哈佛商学院;诺贝尔经济学奖得主保罗·罗默表示:“人单合一可能是物联网成功的关键。”“人单合一”模式使中国企业从原来的学习模仿,变为引领世界创新成为可能。
从对产品质量的精益求精,到以“人单合一”模式为引领创世界级物联网模式、助力我国制造业转型升级,张瑞敏一直在变革与挑战中践行“大国工匠”精神,以兴邦利民为己任,带领海尔在改革开放的时代洪流中勇往直前。
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