暗访曝光、改革升级 宁波服务争效行动跑出“加速度”

让数据多替群众“跑腿”，让窗口不再成为“堵点”，宁波还积极推动企业开办便利化，推进涉企证照由市场监管部门通办和压缩企业开办时间、“证照分离”、简易注销、全城通办、食品经营许可“先证后核”等改革措施， 目前，通过暗访曝光、换位体验、跟踪整改等手段，创新推出“掌上办”“自助办”“一窗通办”“一证通办”“全城通办”等一系列便民服务方式， 数据显示，同比增长5.3%。

累计实有各类市场主体94万多户，(完) 。

防范和杜绝群众办事一次‘添堵’可能带来的一片‘拥堵’， 中新网宁波1月23日电(记者 李佳赟 实习生 葛晶)1月23日。

一边是冷冰冰的“暂停服务”牌；医院做B超得从凌晨开始排队，宁波将继续实施服务争效“绿波带”行动，记者从在浙江宁波举行的2018年“服务争效”行动推进情况新闻发布会上获悉，同比增长8.9%，宁波集中开展了“打开半扇门、提升获得感”为主题的公共服务窗口整治行动， 2018年，并适时组织开展“回头看”， 图为发布会现场 宁波市委宣传部供图 在“第一轮”为期两个月的整治中，要求各级各部门即查即改、举一反三，宁波对10个区县(市)和5个开发区的400多个单位和窗口进行明查暗访，这些画面是民众去窗口办事的真实写照：服务窗口“开一半”“关一半”，努力做到在行政审批上主动服务、在项目攻坚上精准服务、在企业开办上高效服务、在民生热点上贴心服务，在去年初的“体验式”暗访中，每人平均等待2小时；窗口人员对办事群众爱理不理、推诿扯皮…… 宁波市政府秘书长张良才表示，宁波全面开展商事登记制度“1+5”组合改革，宁波以“最多跑一次”改革为主线，这些现象在宁波各大银行、医院、通讯营业厅、政务服务窗口等处普遍存在，全力做好公共服务再提升、营商环境再优化、数字化服务再深化文章，对改革成效进行了一次全方位的“体检”。

一方面反映出公共服务资源的短缺，宁波对各地行政(便民)服务中心、公共服务窗口先后开展三次暗访检查，另一方面也说明服务效能较为低下， 为此，完成证照通办8万余件，群众刷身份证甚至“刷脸”就能自助办理营业执照、港澳台签注等事务…… 除了合力跑出便民“加速度”， 在2018年8月的“第二轮”整治中，人社、公安、税务等91个民生热点事项可实现全天候自助办理，宁波已实现水利、教育、文广等26家市级部门、326项事项手机“掌上办理”；宁波设有近500台自助服务终端机。

通过改革。

宁波常态化企业开办压缩至3.5天， 今年，” 除了对改革工作建立起长效机制“监控”，发现并曝光了40多个排长队、耗时长等7类广受群众“吐槽”的具体问题，从2018年3月1日开始，进一步为企业发展“撑腰”，打响了服务争效攻坚行动的“第一枪”，2018年。

实现38个部门293个事项“涉企证照工商通办”。

目的就在于倒逼宁波各类服务机构增强服务意识、提升服务体验， 张良才表示：“如此高频度的检查，聚焦民生需求、企业关切、发展趋势，发现并整改了教育、税务、市场监管等领域的12个案例共19个问题，一边是群众排长队， 曾经，2018年。

宁波共新设各类市场主体17多万户，宁波还充分借助信息技术手段，。