黑色双肩包最易拿错 情绪急旅客纠纷多 铁警老赵巡逻每天至少走1.5万步
赵志钢(右二)和同事正在进行巡逻检查摄影/本报记者 杨益
在北京铁路公安处西站派出所执勤三大队大队长赵志钢的微信步数统计里，每天都有1.5万多步，而在暑运、春运时，他最多要走到三万步。
巡逻
7天找回300余件遗失物
1月26日，赵志钢带着两名辅警照例在北京西站内巡视。走到一间候车室时，3名年轻的小伙子在长椅上睡着了，手机就放在一旁。赵志钢上前拍醒他们，提醒其注意保管好个人财物。
“我每天工作面对最多的就是旅客丢失了自己的行李、物品。”赵志钢向北京青年报记者说道，“很多旅客行李一多，一些小包就很容易在安检之后忘了拿。”赵志钢说，除了小包，旅客间最易拿错的就是黑色双肩包。
曾有一名外地旅客带着父母来京看病后，准备从北京西站离京。过完安检，儿子发现父亲背着的黑色双肩包不对劲，打开背包一看，发现里面的物品都不是自己的，原本自己装着1.8万元现金的黑色双肩包不知所踪。
“当时他们先赶紧回到安检处，却没找到自己的包，便赶紧报警。”赵志钢赶紧协调车站进行广播，同时联系监控室核对监控。“后来我们通过监控发现，旅客的父亲没仔细看，过了安检就拿起一个黑色双肩包走了。后面的旅客也没仔细看，双方都不知道拿错了包。”
北青报记者了解到，截至1月27日，春运前七天，北京西站派出所已为旅客找回遗失的行李物品300余件，平均一天近50件。
根据监控，找到了拿错背包的旅客，而直到那时，该旅客都没有意识到拿错了背包。
处突
处理纠纷要照顾情绪
赵志钢在西站派出所已工作15年有余。
在他的微信步数统计里，每次上班都有一万五六千的步数记录，而在暑运、春运时，最多要走到三万步。在北京西站南北广场、售票厅、二楼候车区等区域，赵志钢每天最少都要带着辅警巡逻四五圈。
“旅客为了赶车，情绪都比较急，也就容易产生纠纷。”赵志钢说，有一次上夜班时，一男旅客报警称，一名女子一人占了两个座位，没道德，要求民警前去解决。
赵志钢和同事抵达现场后得知，这名女子因比较劳累便斜躺在了两个座椅上，男子让女子让一让，因没有理他，就报了警。因此，处理问题就需要照顾双方的情绪。
因为每天都要帮助旅客处理各类问题，赵志钢的嘴唇常年都爆着皮。“喝再多水都没用，因为话基本就停不下来。”赵志钢说。
查缉
15年查获网逃近70人
在刚刚过去的2018年，全国铁路公安共查获各类在逃人员61848人，西站派出所2018年查获各类在逃人员300余人。
赵志钢说，“有的人看到我们查身份证了，就会显得特别不自然。”他说，曾经就有一个网上逃犯，看到民警在查验身份证件，忽然就站起来往外走。“我们赶紧上前去查他，一查果然是一名网逃。”
在赵志钢工作的15年里，仅他直接查出的网逃就有六七十人。
15年过去了，赵志钢也觉得已经“习惯了”，即便每次白班四处奔走，每个夜班也只能抽空“直会儿腰”，听到旅客找到丢失的物品后的一句感谢，看到旅客解决问题后的一个微笑，就是赵志钢和他的伙伴们最开心的事儿。文/本报记者 叶婉
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