中新网兰州3月1日电 (强科 丁思)“绿巨人”开跑兰渝线、释放兰州西站“空铁岛”换乘服务潜能、提升公益性“慢火车”整修质量等等，2019年春运，中国铁路兰州局集团有限公司多举措温暖旅客归途，改善出行体验。
自2019年1月21日至3月1日春运40天，兰州局集团公司共发送旅客787.8万人次，日均发送旅19.7万人，同比增加38.4万人次，增幅5.1%。客流高峰日在2月10日(正月初六)，当日发送28.17万人。
该集团公司分析称，春运以来，当地客流呈“哑铃型”分布，节前客流“芝麻开花节节高”，以江浙、广东、四川等地在西北经商、务工的返乡客流及探亲、赴东南沿海旅客流为主；节中客流较少，以短途武威、天水、张掖、嘉峪关探亲客流为主；节后客流曲线式增减，以返校学生和北京、上海、广州、乌鲁木齐等方向务工客流为主。
2019年1月11日，编组16辆，满载着884名兰州新区“舟曲中学”学生的K5962/5964次“学生专列”从兰州新区开出，一路驶向他们的家乡——陇南。这是中国铁路兰州局集团有限公司为舟曲孩子们开行的“学生专列”，护送孩子们返乡。(资料图) 钟欣 摄
针对客流出行特点，兰州局集团公司在做好跨局10对增开列车的接发、客服的基础上，加开兰州西至徐州、兰州西至西安、兰州西至天水南方向5对动车组列车，重联兰州西至太原南动车组列车；加开兰州至北京西、嘉峪关至上海、兰州至陇南、兰州西至哈达铺、兰州至岷县6对临时旅客列车。
同时，进一步提升客运创新、统筹、破题能力，在释放兰州西站“空铁岛”换乘服务潜能的同时，放大兰渝铁路通道优势，投放2组时速160公里动力集中复兴号动车组“绿巨人”开跑兰渝线，兰州至中川城际间“摆渡”的11趟动车全部改由“绿巨人”担当，兰州至重庆最快6小时59分到达，不仅大幅度压缩了兰州至重庆的运行时间，而且极大地改善了旅客的乘车体验。
另外，兰州局集团公司把全面实施畅通工程作为温暖旅客回家路、推进客运提质计划的重要抓手，一方面优化安检验证流线，持续改进进出站布局，对兰州站1站台、候车区域进行扩能改造、安检设施进行能力升级，在硬化1站台地面、改造服务设施功能的基础上，新建安检房1119平方米，新增电力及外线、客服系统、采暖系统、消防系统，并对供排水管线进行了改造，外移安监设施，新增启用12台安检仪，扩充了运能运力，使旅客进出站更便捷、更顺畅。
车辆部门针对冬季西北地区运输特点，提前对各次列车空调、给水、采暖等装置进行全面排查，特别是进一步提升公益性“慢火车”整修质量，强化各次“慢火车”列车设备设施服务功能，确保装置齐全，作用良好，提升旅客乘车舒适度。
值得一提的是，春运期间，兰州局集团公司天水、陇南、武威等地区出现雨雪天气，天水车站、武威南车务段等有关部门、单位强化应急措施，优化站车服务，优化运力保障，在各客运站台、进站通道、车站广场等重点部位铺设防滑草垫，强化旅客进出站引导，确保列车运行秩序和旅客出行安全。
客流高峰时段，兰州、银川、天水车站，武威南、嘉峪关车务段在管内各大车站增派人员引导，为重点旅客提供“一站式”服务，采取广播宣传、电子屏滚动等方式，及时提供列车运行情况和天气预报等服务信息，并安排人员24小时巡查空调、供水等设施，尽最大努力温暖旅客出行旅途。
兰州、银川客运段认真践行“一切为了旅客”的服务理念，为旅客提供小食品、特色饮品和报纸刊物供选，为有需要的旅客提供防寒毯、爱心茶。紧盯除夕、元宵等传统节日，在列车上组织开展形式多样、内容丰富的“列车春晚”“喜乐闹元宵”主题活动，为旅客表演小品、歌舞、相声等接地气、受欢迎的节目，乘务员和旅客一起猜谜语、写对联、包饺子，共同感受春运路上的别样年味儿。(完)
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