边检员于歌和她的“1·3·5工作法”

　　边检员于歌和她的“1·3·5工作法”

　　于歌,广州出入境边防检查总站白云边检站九队副主任科员,2011年大学毕业后一直工作在边检一线。2016年以来,于歌连续3年获评广州出入境边防检查总站“文明使者”“巾帼建功先进个人”、白云国际机场“服务之星”,并3次荣立个人三等功,被广东省总工会授予“五一劳动奖章”。不久前,她相继获评广东省三八红旗手、2019年度“全国巾帼建功标兵”

　　图①　于歌在执勤间隙指导新同事学习验证知识。

　　图②　于歌在自助通关前回答旅客咨询问题。

　　图③　于歌开展台前抽查工作。

　　图④　于歌手把手“传帮带”新警学习验放技巧。

　　图⑤　于歌协助旅客打印入境凭证。

　　图⑥　于歌为旅客办理入境通关手续。

　　本报通讯员　王涵　摄　　

　　□　本报记者　　　邓新建　邓君

　　□　本报通讯员　张成斌

　　初见于歌,是在2月27日下午2点半,她正在广州白云国际机场验放来自卡塔尔多哈的一家五口,其中有一对双胞胎男孩,她稍稍放慢了动作,一边仔细人证对照,一边用熟练的英语对话,清秀的脸颊洋溢着亲和的笑容。

　　坐在这位刚刚获评2019年度“全国巾帼建功标兵”的“警花”身旁,《法制日报》记者仔细观察她在验证台上的每个细节。在她身上,有坚守国门的威严,有服务旅客的热情,更有执法的智慧。

　　“怎么感觉旅客越放越多了?”旁边的一名男检查员打趣道。原来,当天仍处于开年旅客返工的高峰期。此时,于歌已连续验放5个多小时,累计400余名外籍旅客,而台外的蛇形通道内外,仍看不到长长队伍的尾巴。

　　忽然,她用法语和一名非洲裔女士对话。记者渐渐察觉到一丝端倪……

　　三尺验证台　维系着国家安全和形象

　　“请问您是来中国做什么的?”“……商贸。”

　　“您是第一次来中国吗?”“……是的。”

　　“计划在中国停留多久?”“……三个月。”

　　“请出示您的回程机票和旅费。”

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　　一连串法语对话后,这名女士慢吞吞地拿出了一部三星手机,于歌果断提交后台核查。

　　记者不解,插话问道:“您是怎么判断的?”

　　“无他,惟手熟尔……”于歌笑言。

　　果不其然,经后台核查,这名持有布隆迪签发的商贸签证、却持乌干达护照前来中国的女性旅客,声称第一次来中国做3个月贸易,身上没有任何银行卡,只携带了1000美元现金。

　　于歌前台的询问和后台的核查全部吻合,情况上报后,白云边检站综合各项情况,对其作出了“退运”处理。

　　“于歌的查验工作,最大的特点就是细致入微。”提起于歌,40多岁的检查员鲍咏华赞不绝口,“她从不放过每一个疑点,从不怕繁琐细节和程序给自己增加工作量,一心想着维护国门安全。”鲍咏华回忆,有一次凌晨2点多,于歌怀疑一名外籍旅客非法入境便提交后台核查,下勤后她彻夜不眠,直到清晨站里查明这位有非法居留记录、5年内不准入境的旅客,确系变换身份后又试图非法入境后才长舒了口气。

　　九队副队长严毅鹏告诉记者,一年前的一天,站里发现4名外籍旅客持伪证件企图入境。但检查员依规实施人身和行李物品检查时,遭遇极大不满和抵抗。于歌闻讯赶来,了解到嫌疑人中有信仰伊斯兰教的女性,而反抗情绪正是出于宗教禁忌。熟悉伊斯兰文化的她本着“充分尊重、避免禁忌、争取配合”的原则耐心沟通,使他们卸下了心理防线接受检查。事后,4人对其违法行为供认不讳,那名女子还特地向于歌表达了感谢。“她感谢的是于歌对她人格尊严和宗教信仰的充分尊重。”严毅鹏说。

　　既维护法律的权威和国门的安全,又尊重执法对象,正是于歌的执法智慧。“三尺验证台很小,检查员的责任却很大,要时刻心系祖国的安全,维护大国形象。”于歌说。据统计,在岗5年来,她累计验放旅客24万余人次,查获违法违规人员100余人次,旅客满意率达100%。

　　不敢大口喝水　为的是少跑洗手间