中新网兰州3月17日电 (高康迪)入户走访、法律宣传、安全教育、信息采集....。。这就是甘肃兰州市七里河分局瓜州路社区民警刘兰香的日常工作。干净利落的马尾辫、亲和力十足的笑容，记者面前的刘兰香透着邻家大姐的爽朗。
社区民警，可能不会有轰轰烈烈的壮举，但一方水土的平安离不开这些简单、琐碎和重复的工作。刘兰香所在的瓜洲路社区，既有居民区、医院、学校，又有大型企事业单位、集贸市场，外来人口多，法制和安防意识普遍薄弱。
图为刘兰香在社区登记备案信息。 甘肃省公安厅供图
在2010年之前，她从事过视频监控员、治安警、禁毒警，凭着自己对社区警务工作和对社区和辖区群众的热爱，刘兰香针对辖区实际情况，组织群众建立微信联络群，通过“五勤、五找、五实”，创新“三个五”工作方法，用自己工作赢得了居民的信任。
2018年，甘肃省为了推广优秀社区民警的工作方法，把基层警务室建成服务群众的窗口和纽带，进行了以社区民警命名的警务室，“刘兰香警务室”就是其中之一。当年，刘兰香调解纠纷约30余起，群众求助约23起，大型活动备案登记约38起，代办证件56起，出具散装汽油核查约36份，死亡人员证明单约17份，无违法犯罪证明约59份，下发安全隐患整改通知书约18份。
图为刘兰香在走访社区住户认真登记。 甘肃省公安厅 摄
“下个礼拜你还要过来签字，有什么不懂随时打电话。”刘兰香边说边把王勇(化名)的资料放进档案盒，摆放到档案架上。这位王勇是现在小西湖派出所出狱31名戒毒三年以上的人员之一，刘兰香说，“吸毒人员戒毒成功后就业难。”社区民警不仅要和政府一同监管戒毒情况，还要准备整个资料，符合条件的就可以领到低保，一些完全戒毒人员，可以到一些公益性岗位工作。
刘兰香把自己的电话、微信号印在“警民联系卡”上，发到百姓手中。上街巡逻时，她总随身带着一个警务包，居民的家事、社区的烦事杂事、邻里纠纷等都会记下，认真解决。
“不穿制服，我也是老百姓，每次帮忙解决了难题，就觉得我的工作很有意义。”刘兰香的语气里透露着对这份工作的热爱，“凌晨辖区居民打电话需要我过去，我一定赶到。社区民警不同于其他警种，多的是一些家长里短的事情，将心比心，把社区居民当自己的亲人”。
“看到大家和和气气的，心里高兴。”辖区78岁的潘兰英是兰州体工大队的退休人员，也是一名台胞。去年9月，因为租赁房屋的事情，老人同辖区内居民起了纠纷，刘兰香及时赶到，听了事件的原委后，耐心解释，最终将纠纷化解。
“证件办好了，我还是不放心，常去老人家探望，陪老人说说话。”潘兰英的三个子女均在台湾生活，刘兰香联系了同事上门采集信息，为老人办理了兰州市第一张台湾居民居住证，现在有什么事，潘兰英总能想到刘警官。
图为刘兰香正在社区工作。 甘肃省公安厅 摄
“愧疚。”谈及家人，刘兰香眼睛里泛着泪光，也沉默了，这个平时辖区居民眼中的“百事通”，露出了脆弱的一面。
“你忙去吧，我好着呢。”这是刘兰香的父亲跟她说的最后一句话，“去年小年夜，我大哥去世刚四天，父亲受不了白发人送黑发人的打击而住了院”。正是那天晚上，辖区一栋居民楼突发火灾，着火的家属院是个三不管的楼院，平时居住的多是留守老人和出租户。刘兰香一直忙到半夜，将家属院居住的74名住户全部安全转移。刘兰香一边给家人回电话，一边往医院跑，躺在病床上的父亲离开了。
今年，刘兰香荣获甘肃省第五届“我最喜爱的十大人民警察”荣誉称号，面对这份荣誉，她表示，“这不是我一个人的荣誉，这是对社区民警平凡工作的认可”。
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