探访火车票“守护者”：一卷票据值百万 压力大到失眠

　　(新春走基层)探访火车票“守护者”：一卷票据值百万 压力大到失眠

　　中新网柳州1月29日电 题：探访火车票“守护者”：一卷票据值百万压力大到失眠

　　作者 林馨

　　“一卷空白的火车票据卷价值100万，出不得一点差错，必须小心、小心、再小心。”广西柳州市火车站车票管理员唐燕29日表示。

　　随着2019年春运拉开帷幕，游客凭借着一张张火车票踏上回家的路途。却鲜少有人知晓这承载着游客乡愁的火车票据价值不菲，票据管理人员责任重大。

图为唐燕在清点票据库里的票据。　林馨 摄

　　走近柳州火车站票据库里，里里外外设有三道防盗门。在此存放着上千万张票据，由30岁的唐燕和其同事两人管理。据唐燕介绍：“一卷标准的火车票据卷可以打印出1000张车票，每张车票价值1000元，总价值百万元。”

　　作为火车票的“守护者”，唐燕肩负重任。若遗失票据，最少需要赔付1000元，多则百万元。此外，该票据库承担着柳州市16个售票窗口、30个车票代售点的火车票供应，容不得半点马虎。

　　2018年8月，从售票员调到票据管理员岗位的唐燕曾一度不适应。其表示：“压力大时一度失眠，反复想票据有没有放好，深怕遗漏。”

　　为了管理好票据，在数十平方米的票据管理库里，设有上百个大大小小的柜子，唐燕掌管着上百把钥匙。唐燕表示：“每张火车票有规定的票据号段，需要放置在对应的售票窗口号柜子里，再根据指令发放给专人。”

　　对于新手唐燕而言，管理票据最难的在于向上级部门申请发放票据数额。每2个月要申请一次发放，但申请数额却往往由票据员根据经验而定，唐燕却对此还拿捏不准。其表示：“淡季旺季需求不同，若申请票据不足，则影响车票发放；申请票据过多无法放入柜子，则面临丢失、处罚的风险。”

　　眼下，进入春运后票据需求量增多，唐燕也比往日稍显忙碌。每日一大早，唐燕便开始给柳州火车站售票处、自动售票处、各车票代售点的工作人员按需发放票据。

图为柳州火车站票据库的上百把钥匙。　林馨 摄

　　在人工售票窗口处，售票员拿到火车票据后，放置到售票机打印出票。而在自动取票机里，则常备两卷票据卷，只要其中一卷票用完，第二卷票就必须第一时间补充上。一张张火车票便如此从票据库诞生到旅客手中。

　　一张小小的车票，也见证着春运的变迁。随着科技的发展，网络购票、刷身份证进站已经成为旅客出行的主要选择。据唐燕介绍，从每日领取票据的情况来看，自动取票机的票据需求是人工售票窗口的数倍。柳州火车站今年启用刷身份进站以来，不少旅客不再取票进站，票据发放数额也比往年春运稍微下降。(完)