中新网三亚3月15日电 (记者 王晓斌)3月15日是国际消费者权益日，三亚市当日召开深入实施依法治旅大会，发布多项依法治旅措施，以期规范旅游市场，保护游客权益，全面提升三亚旅游形象。
根据出台的措施，三亚市两级法院将在立案、审理过程中，关注因旅游纠纷对被起诉的涉旅企业、酒店等组织和个人，主动采集包括涉案主体名称、案由、案情、裁判结果等涉诉信息，与行政主管部门共享。重点是对违法违规经营活动的主体、不诚信诉讼、消极应诉或拒不履行生效判决义务的主体，向主管部门通报。为国际旅游纠纷案件的受理提供双语服务，从投诉、咨询、立案、审理、全程提供英语服务。
三亚市检察机关设立具有海南特色的旅游消费检察部，集中办理涉旅各类案件；成立外国人涉旅案件办案组；围绕旅游消费“吃住行游购娱”各环节，做好食品、药品安全以及旅游环境等方面的公益诉讼工作。
三亚市旅游和文体局要求各辖区旅行社与三亚市旅行社协会签署《海南团队游旅游产品自律公约》，承诺诚信守法经营，旅游产品定价不得低于旅游基准成本价；旅行社门市店指使人员非法散发传单、虚假宣传，一旦查证，将立即关闭门市店，依法从重处理旅行社；旅行社、导游利用低价揽客、购物回扣、欺骗、胁迫游客参加自费活动等“填坑”行为，一经查证，以诈骗罪移交司法机关处理。
三亚市市场监督管理局加强“零容忍”、“一次性死亡”惩戒措施，商家出现以假充真、以次充好、掺杂掺假、以不合格商品冒充合格商品等违规行为，欺诈消费者情节严重的，一律吊销营业执照；该局还会及时将行政处罚信息通过国家企业信用信息公示系统(海南)和信用三亚平台公示，让违法经营者“一处违法，处处受限”。
三亚市公安局表示将加大明察暗访工作力度，深挖涉旅违规违法行为的幕后组织者和企业；旅游经营者、从业人员采取辱骂、威胁、对不参加消费的游客不发放房卡，对与其发生争执的游客驱赶换乘车辆、甩客、进店后锁门等暴力方式强迫购物或设置包厢洗脑讲解，劝说等软暴力方式强迫游客购物，以强迫交易罪追责；以“节假日期间三亚房价上涨”、“多人看房需交付定金”、“租车违章押金一个月后退还”等套路催促被害人支付房租或押金、定金，在骗取游客支付的租金、定金后便将被害人电话及微信拉黑，故意不退还定金、租金、押金的行为，以诈骗罪追责。(完)
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