从“执政资源”高度认识媒体公信力

原标题：从“执政资源”高度认识媒体公信力

　　围绕提升媒体公信力，长江日报报业集团重点强化责任担当，发挥凝心聚力的积极作用；强化党媒定力，既做好信息库又做好思想库；强化能力建设，提升调查类、观察类报道的专业水准，取得一定成效。

　　媒体的公信力首要体现在权威性上。对于党媒来说，其公信力首先源自党和政府的政治公信力，是党的意志的体现。党媒若在公信力上出问题，不仅损害自身可信度，更会有损党和政府的形象。党媒的公信力同时源自人民群众的信任，是群众意愿的体现。说到底，媒体公信力是坚持党性和人民性相统一的必然结果，是在服务党、服务人民的新闻实践中积累的良好口碑。

　　提升媒体公信力是一项系统工程，需要建构其上的各个链条、各个环节、各个要素共同发力。长江日报报业集团重点在强化责任担当、强化党媒定力、强化能力建设三个方面下功夫。

　　强化责任担当，发挥凝心聚力的积极作用

　　媒体是党的执政资源，媒体公信力是党和政府公信力的组成部分。这一认识深植在媒体人的心中，最直接的体现是强烈的身份意识，是“举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象”的使命和责任。

　　权威发布，第一时间传达政策声音。充分发挥好“聚民心”作用，及时向群众传播党的路线方针政策，展示党和政府的形象与作为，是媒体的职责所在。

　　今年1月1日零时起，武汉停止征收“九桥一隧一路”车辆通行费。这一重大政策利好消息，市委、市政府交由长江日报发布。长江日报派出9路直播分头直击现场，抓拍到取下ETC收费牌子的瞬间，见证这一历史性时刻给武汉人民带来的变化，回应市民关切，实现中心工作的创新性传播，不少观看直播的网友赞道：“这是最好的新年礼物！”

　　传播创新，“原生态”展示政府形象。从某种意义上说，政治公信力通过媒体来有效呈现。政府通过媒体力量，让广大民众普遍了解其执政理念、治理方针乃至对公共事务的责任和诚意，实际上是政治公开化的尝试。①在这一过程中，媒体应加强自身公信力，为党和政府增强政治公信力，而非因自身问题使党和政府公信力受损。在这方面，长江日报做出了很多探索，走进市政府大院直播是其中的一次成功案例。

　　2017年2月20日，新一届武汉市政府领导班子履职首日，长江日报走进政府大院进行视频直播，事先没打招呼，没有预写脚本，镜头走到哪里播到哪里，记者遇到谁采访谁，市委常委、常务副市长及两位区长接受直播采访，这种前所未有的“原生态”直播引来80万网友关注。记者的眼就是群众的眼，这次特别的直播获得众多网友点赞，实现了武汉市“行动政府”形象的一次有效传播。

　　民呼我应，架起党委政府和人民群众沟通桥梁。媒体的定位决定了必须服务好两个对象，这是自身公信力建设的根本支撑。坚持以人民为中心的发展思想，做好群众服务工作，是增强党和政府公信力的根本要求，也是媒体实现自身价值的内在要求。而服务平台建设则是其有效载体之一。在武汉市网上群众工作部的领导下，2017年4月28日，“武汉城市留言板”系统正式上线，全市117家单位在线办理群众诉求。通过集中受理办理群众诉求留言、进行实时线上问答这两大方式，长江网“武汉城市留言板”搭起党委政府与群众沟通交流的桥梁，让群众的声音有处可发，让政府及时听到民意需求，让“民呼我应”从理念走向实践，把群众眼里的一件件“小事”化为对城市、对政府、对党的满意度和获得感。截至9月30日，“武汉城市留言板”系统共受理办理群众诉求22万余件，按期办结率99.65%，群众满意率93%左右。这一串数字，便是媒体服务于党和人民的有力见证。现在，“武汉城市留言板”正在由“民有所呼、我有所应”的响应模式，进一步转变为“民情主动问、民事主动办、民意主动引”的引领模式，主动作为，以服务力提升公信力。

　　强化党媒定力，既做好信息库又做好思想库

　　主流媒体不能只做信息库，更要成为思想库，以深度分析挖掘事物本质，以深度思考确立思想高度，通过理性的思想魅力吸引公众、引领价值。②党媒定力作为构建媒体公信力大厦的基石，既是对新闻专业主义和新闻真实性的坚守，也是对媒体人政治意识、全局观念、认知能力、操作水平的检验。

　　坚定发声，理性释道。昆山市持刀砍人案件在一段时间内持续引起全民关注，长江日报跳出案件本身，评论文章《让昆山案成为“以案释法”的样本》以鲜明的观点有力引导舆论，指出“每一次热点案件的判决，都是一次普法的契机”“该案的审理最终就是一次关于‘正当防卫’的普法”，以宏观视角、理性分析彰显了媒体公信力。在重庆万州公交坠江事件的报道中，众多媒体将“女司机逆行”这一不符合事实的信息以确切消息的形式进行广泛传播，且事后没有一家媒体出来道歉，长江日报发表评论文章《没有公信力，传播越广伤害越大》，以媒体态度诠释了公信力。这两篇新闻评论均获得湖北省委书记蒋超良的批示肯定。