抢票软件能用吗？验票难退票难 “加速包”里套路深

　　在给铁路客运服务热线打电话咨询后，陈青青收到的答复是：不推荐用户使用抢票软件，通过其他网站办理客票业务出现的问题，12306将不予受理。放心不下的她，最近抽时间去了趟火车站，并且顺利将纸质车票取出来了。

　　这个结果让她更加疑惑了：到底该信谁的话呢？她很想知道，目前市面上十多种抢票软件都是如何帮助用户抢票的？花钱购买的“加速包”“VIP抢票”对抢购火车票有直接帮助吗？

　　验票难、退票难，抢票软件惹争议

　　根据国家发改委统计的数据，今年为期40天的春运全国旅客发送量将达29.9亿人次，比上年春运增长0.6%。巨量而集中的客票需求，导致今年春运的火车票依然比较难买。

　　各种抢票软件由此挤上手机屏幕，“求加速”的抢票小程序也时不时在微信群聊中出现。据不完全统计，目前可以用来抢购火车票的App超过十多款，包括携程、飞猪、同程等在线旅游平台，也包括智行火车票、高铁管家、铁友火车票等专门的抢票App，以及12306Bypass等由开发者自行开发、运营的抢票软件。而且，这些抢票软件普遍具有自动识别验证码、自动抢票、余票监控、预约提醒等功能，有的抢票软件还会要求获取免密支付、提前付款的用户授权。

　　万淑艳就是众多抢票软件用户中的一员。最近，她在携程旅行平台为哥哥预约了抢票订单，十多个小时后，该平台果然抢购到了一张2月1日广州到郴州的火车卧铺车票。不过，远在国外的哥哥有点怀疑非12306系统的车票信息，催着她去验证这张车票的真实性。她登录12306官网后发现，在“未出行订单”中找不到这张票。

　　在朋友的建议下，万淑艳又试着从12306官网为哥哥再订购一张同一天从广州出发的火车票，但系统提示“因行程冲突，无法下单”。根据这个结果，她确认了上述卧铺车票的真实性。不过，萦绕在她心头的疑惑还未解开：车票已经订购成功，为何12306平台跟携程抢票平台的订单信息不能同步呢？

　　在她看来，使用携程这类抢票软件订购火车票的过程，与订购机票是类似的。“以前用携程买飞机票，携程通知购买成功后，我可以到航空公司查询到我的机票订单，火车票能不能也实现这个功能呢？毕竟大家最信任的还是12306。”

　　难以验证车票真实性，只是不少用户反映的抢票软件存在的问题之一，另一位用户栗群芳还经历了更奇怪的一幕。

　　2018年9月，栗群芳通过携程旅行网订购了两张火车票，之后因故需要退票。但她发现，在携程平台上同时申请退票，且显示已成功的两张车票，在12306平台上却显示只有一张车票退票成功。

　　9月27日，她在携程上申请了退票，之后收到了“退票成功”的提示信息。“但那时候也没想那么多，平时也没有再到12306网站确认的习惯。”直到几天后，她发现自己只收到了一笔退款，再到12306平台查询，才发现自己还有一张车票没有退票成功。

　　为此，栗群芳分别拨打了携程和12306的客服电话反映情况，12306的客服表示，会及时处理她的退票申请。10天后，她才等来另一张车票的退款。在她看来，平时抢票软件都还挺好用的，可如果票源紧张就“时灵时不灵了”。

　　“加速包”背后，隐藏着捆绑搭售的“套路”

　　栗群芳想吐槽抢票软件的问题还不只是退票难。

　　这个冬天，她提前半个多月就在携程旅行平台上预定了抢票服务，希望能抢购到1月13日回家的高铁票。在系统提示下，她将抢票小程序转发给许多好友“求加速”，每多一位好友点击进入该小程序，她的账户内便会增加若干个“加速包”。

　　在12位朋友的“助攻”下，她的抢票等级已经变成了“高速抢票”。可是，等了一个多星期，眼见回家的日期越来越近，抢票软件仍然没有帮她抢购到合适的高铁车票。无奈之下，她只好选择尚有余票的普通车次。她很疑惑，这些“加速包”真的能帮自己更快抢到车票吗？